我会观察人们对他人释放善意时会做什么，并以同样的做法回报。比如我的姐姐很喜欢给朋友寄卡片答谢之类，我意识到她也非常期待收到这样的卡片，所以我会定期给我姐姐寄卡片，而这会让她感动到热泪盈眶。
– 承认我犯的错误，全盘接受，甚至过度批评自己。这往往能够使受伤的人无法进一步批评我。
– 给孩子（10 岁）一种选择的错觉，以便让他们做我想让他们做的事情，不要说「穿上你的袜子」，而是说「你想穿这双袜子还是那双袜子」。让他们感受到拥有一些生活中的控制权，并练习如何作出决定。
– 我最喜欢用的一个技巧是，当我失眠时，我会蜷缩成最舒适的姿势，闭上眼睛，然后努力假装是早上 6 点，必须起床上班去了。不知道为什么，这总能让我很快入睡。
– 当我的孩子们还小的时候，如果我觉得他们在撒谎，我会让他们伸出舌头。他们认为我可以从舌头的颜色判断他们有没有撒谎。实际上，是他们伸出舌头时会不会犹豫才让我知道他们是否在撒谎。
– 在与商务客户交流时，如果他们提到自己的孩子，你可以问一些能引发自豪父母回应的问题，这可以加快建立信任的速度。
– 晕船治疗，这对不知道原理的人有效。告诉晕船的人需要吃一个橙子，说橙子可以有效治疗晕船，以前的海盗们总会备着它。实际上的心理学是，晕船没有治疗办法，它是大脑失去地平线的观测尺度导致的，而吃橙子可以创造安慰剂效应，欺骗他们的大脑相信问题已经解决了。
– 用「谢谢」代替「对不起」。比如说，「谢谢你等我」而不是「对不起我迟到了」。这会将注意力从负面情绪上移走。
– 当有人做你喜欢的事情时，用言语奖励他们。就像对狗说「乖」的感觉一样。所以如果他们说了你喜欢的话，「我喜欢你说的那句话！」或者「这是一个好问题」。虽然这样做本质上只是强化积极信号，但在工作场所尤其有效。例如，「我真的很喜欢你写报告的方式」或者「非常感谢你注意到那个。我钦佩你能做到这一点，而且这很有帮助」。当你学会给别人有意义的赞美时，你会惊讶地发现在社交和职业方面会变得顺畅很多。
– 我在一家保险代理公司工作，很多客户都很脾气不好或者粗鲁。我在这个地区租房已经十年了，所以我对镇上的所有公园都很熟悉。我会看着他们的地址说：「哦！你住在金斯顿公园附近。我经常带狗在那里散步！」他然后们的态度了就完全改变了。他们不想冒犯可能在现实生活中遇到的人。
– 如果想要和人拉近关系，就在他们擅长的事情上寻求帮助，人们喜欢感觉重要和被需要，所以你通过提问来满足他们的需求，这样他们会自动地对你产生积极的看法。这也会让他们敞开心扉，即使是很多害羞的人，如果遇到自己喜欢或擅长的事情，也会变得开朗。通过这种方式，你会遇到一些很棒的人。
– 通过询问别人的生活来控制对话，每个人都喜欢谈论自己，这样可以显著减少他们问你一些你不想回答的问题。「你孩子在游泳队里表现怎样？他乐在其中吗？告诉我更多选拔赛的过程。」你在乎这些吗，不在乎，但对方会认为你在乎，并兴奋的谈论这些，这样你就不会被问道「你的离婚手续办得怎样了」这样的问题。
– 我是干采购的，有次我需要给客户交付一个零部件，客户给了 6 周的期限，但生产商交货要 18 周，所以在和生产商的销售人员打电话之前，我先联系了他的老板，告诉他对接我的销售人员工作非常出色，建议给他加薪。过了几个小时，我再给那名销售人员打电话，表达了时限紧张的情况，他很热情的帮我把零部件生产需求排到了优先列表的第一位，我在 4 周后就拿到了货。
– 当我感到不堪重负时，我会列出我需要做的所有事情，即使是琐碎的事情。然后我会逐一检查这个清单，并问自己：「如果我今天不做这件事，会发生什么坏事吗？会让我以后的生活更困难吗？」如果答案是否定的，我就划掉它。这样一来，这一天似乎更容易应对，如果需要的话，我会在第二天采取同样的步骤，直到我感到更加掌控自己的生活。
– 我是一个平面设计师，对于那些挑剔的客户，我发 5 个版本稍有不同的完稿过去，要比只发 1 个完稿得到的修改意见少很多，因为让他们挑选会提前满足他们的控制欲。
– 尴尬的沉默法则。在工作中，如果有人提出不合理的要求或反应过度，我就会长时间困惑的盯着他们。这甚至在我的老板身上也起作用了。
– 如果人们因为售价上涨而生气（我在快餐店工作），我能理解他们。就像他们说的，「价格又涨了？呸！」我会说，「是的，我知道。很糟糕，不公平。」这避免了他们朝我发脾气。
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