花旗集团多收了200万客户的年利息，达3.35亿美元

据台湾媒体报道，花旗集团（Citigroup）超收美国客户卡息，将尽速退款。花旗集团发言人表示，已发现内部作业疏失，对将近200万个美国信用卡用户超收年利息，将退款3.35亿美元。花旗集团是美国最大信用卡发卡银行之一，目前旗下约有1.5亿个信用卡帐户。该集团表示，在依法做例行性内部检查时发现这个疏失，已向主管机关通报。花旗集团发言人佛嘉蒂（Elizabeth Fogarty）发布声明说：“我们由衷向客户致歉，将采取一切行动尽速退款。”花旗集团在2月23日呈交美国证管会（SEC）的年报中揭露这项疏失。佛嘉蒂指出，问题出在定期对部分客户重新评估信用卡年利率（APR）的“方法有潜在的瑕疵”，一经发现后已做修正，并已全面检讨整个流程。她说，未发现内部员工行为不当的迹象，但“应早点发现问题”。佛嘉蒂表示，从2011年到2017年，共有175万名美国信用卡客户受影响，包括花旗一般信用卡、花旗与商家联名卡、只限特定商店使用的信用卡，平均每个帐户将退款190美元左右。CreditCards.com资深分析师舒兹（Matt Schulz）说，信用卡公司揭露如此大规模的失误，十分罕见。他说：“对我国许许多多的人而言，200美元是可观的金额，又发生在将近200万个客户身上，更是兹事体大。”